politikker
Politikker
Generelle oplysninger
anne ejlerskov, en del af e2 studio ejet af Anne Kielberg Ejlerskov og Emil Vadmand Ejlerskov
Kontoradresse: park allé 15, 6th, 8000 Aarhus
Værkstedsadresse: vittenvej 3, 8382 Hinnerup
cvr: 44796708
Tlf: 60 38 89 01
aejlerskov@e2studio.dk
Priser
Hos anne ejlerskov er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
anne ejlerskov modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, Mastercard, PayPal og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering
Jeg tilstræber at afsende ordrer 1-2 hverdage efter ordren er lagt.
Jeg sender gratis til pakkebokse i hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen.
Jeg leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Post Nord, GLS, dao eller Bring.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da leveringsfirmaets kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 3-5 hverdage efter bestillingen. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Jeg vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til: anne ejlerskov, vittenvej 3, 8382 Hinnerup.
Returpolitik
Jeg har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.
For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
For at påbegynde en returnering skal du kontakte mig på aejlerskov@e2studio.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Vittenvej 3, 8382 Hinnerup
Hvis din returnering accepteres, skal du tilsende mig den vare du ønsker at returnere. Varer, der sendes tilbage til mig, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte mig, hvis du har spørgsmål om returneringer, på aejlerskov@e2studio.dk.
Ombytninger
Du ombytter ved blot at returnere den vare, du har modtaget og foretage et nyt separat køb af den nye vare du ønsker.
Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte mig med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare.
Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. tilpassede produkter, specialordrer eller personlige varer. Kontakt mig, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.
Desværre kan jeg heller ikke acceptere returneringer af gavekort.
EU's 14-dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.
Tilbagebetalinger og refusioner
For at påbegynde en returnering med henblik på tilbagebetaling eller refusion skal du kontakte mig på aejlerskov@e2studio.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse: Vittenvej 3, 8382 Hinnerup
Hvis din returnering accepteres, skal du tilsende mig den vare du ønsker at returnere. Varer, der sendes tilbage til mig, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. Jeg giver dig besked, når jeg har modtaget og undersøgt din returvare, og fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte mig på aejlerskov@e2studio.dk.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Jeg vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til: anne ejlerskov, vittenvej 3, 8382 Hinnerup.
Klagemuligheder
Har du en klage over et produkt købt på anneejlerskov.dk kan der rettes henvendelse til mig. På aejlerskov@e2studio.dk eller tlf. 60 38 89 01. Klager kan også sendes til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for anne ejlerskov. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.